Veelgestelde vragen

Hoe gaan we te werk?

Blackcircles.com (ons moederbedrijf) is de grootste onlinebandenspecialist in Groot-Brittannië. Autobandenshop.com is opgezet om dezelfde fantastische prijzen en producten ook aan te kunnen bieden in Nederland!

Ons doel is om de beste prijzen aan onze klanten aan te kunnen bieden door al het zware werk te doen, zoals het doorzoeken van al onze toeleveranciers voor de beste deals en het onderhandelen van de beste aflevermomenten. Op die manier kunnen we u de laagste prijs bieden en de snelste service.

Websitenavigatie

We hebben geprobeerd om alle informatie op onze website zo overzichtelijk mogelijk aan te bieden zodat het navigeren en het vinden van informatie gemakkelijker wordt. Onze hoofdcategorieën zijn:

Bestelling
Voor diegene die precies weten wat ze zoeken: voer simpelweg uw bandmaat in en binnen enkele stappen heeft u uw bestelling geplaatst.

Onze bestelprocedure bestaat uit vijf korte stappen: Kijk op uw banden naar de benodigde bandmaat, voer het in in onze zoekmachine, bekijk de resultaten in uw winkelwagen, voer uw persoonlijke gegevens in, betaal en dat is alles!

Mocht u een bandmaat invoeren die geen resultaten oplevert, breid dan uw zoekopdracht uit. Kies bij snelheid voor 'Alle': de 'R' in de bandmaat (voor de diameter) heeft niets te maken met de speedindex maar betekent simpelweg 'Radial'. Als u in het bezit bent van banden zonder hoogte - bijvoorbeeld 185 R14 - kies dan '80' voor hoogte en bekijk het resultaat.

Bandentests
Onze merkpagina's geven bruikbare informatie over ieder bandmodel en onze voertuigpagina's geven heldere en beknopte aanbevelingen voor uw voertuig!

Bandtypes
Hier vindt u een overzicht van het type banden dat onder verschillende voertuigen past: auto, 4x4, motor, caravan en aanhanger.

Bandinformatie
Alle extra informatie die niet ergens anders wordt behandeld. U vindt links naar individuele bandmodellen, bandenmerken, nieuws of de woordenlijst verspreid over de gehele website.

Bezorging

Als u banden bestelt via Autobandenshop.com worden deze tussen 3 en 5 werkdagen nadat de betaling is ontvangen bezorgd. Onze koeriers bezorgen de banden van Maandag tot Vrijdag tussen 0900 en 1800. Op dit moment bieden wij geen trackingservice aan maar kunt u een email sturen aan ons team voor meer informatie over uw bestelling. Zorg er daarbij voor dat u altijd uw bestelnummer vermeldt (BCXXXXXX).

Voor de bezorging van Hankook-, Toyo- en motorfietsbanden moet u helaas rekening houden met een extra levertijd van twee werkdagen. Wij doen er op dit moment alles aan om dit terug te brengen maar de levering van deze banden duurt langer vanwege de ligging van onze depots. Onze welgemeende verontschuldigingen voor het ongemak.

Betalingen kunnen alleen worden geaccepteerd via creditcard of bankoverschrijving. Let op: het kan zijn dat bepaalde bankkaarten niet worden geaccepteerd en dat bij deze bestellingen betaling via bankoverschrijving de enige betaalmethode is.

Om een bestelling te plaatsen op Autobandenshop.com en via bankoverschrijving te betalen, doet u het volgende:

Stap 1: Voer uw bandmaat in.
Stap 2: Kies de banden die u wilt.
Stap 3: Ga naar de checkout.
Stap 4: Voer uw factureringsadres en het bezorgadres in.
Stap 5: Noteer het bestellingnummer (BCXXXXXX) wat staat aangegeven bovenaan de pagina.

Om te betalen via een bankoverschrijving voert u het complete bestelproces uit (stap 1 – 5 hierboven). U hoeft niet verder te gaan met het bestelproces, omdat u niet met creditcard betaalt. Daarna voorziet u uw bank simpelweg van de volgende informatie: het totaalbedrag van uw bestelling, uw bestellingnummer (BCXXXXXX) en onderstaande gegevens;

Ontvanger: Blackcircles.com Ltd.
Bank: Royal Bank of Scotland, West End Branch, Edinburgh
Bankcode: 835100
Rekeningnummer: 10239256
IBAN: GB83RBOS83510010239256
Swiftcode: RBOS GB 2L

Restitutie

Heeft u de verkeerde band besteld?
Als u per abuis een onjuiste band heeft besteld, weiger dan de aflevering en breng ons zo snel mogelijk op de hoogte van de fout. Aangezien ons systeem geautomatiseerd werkt is het erg lastig om de bezorging af te breken nadat de bestelling is verzonden. Als u de bestelling geaccepteerd heeft en toch de banden terug wilt sturen, dan zijn wij genoodzaakt een ophaalbedrag in rekening te brengen. Op dit moment is dit €6,00 per auto- en motorband onder 17 inch in diameter en €10,00 voor alle autobanden groter dan 17 inch en all 4x4-banden. We proberen de kosten voor het ophalen van de banden zo laag mogelijk te houden.

Heeft u de verkeerde band ontvangen?
Als u een onjuiste band heeft ontvangen (een andere band als die u besteld heeft), laat dit ons dan zo snel mogelijk weten. Wij zorgen daarna kosteloos voor de afhaling van de onjuiste banden en sturen u direct de juiste op.

Garantie

Als uw banden een gebrek ontwikkelen wat veroorzaakt wordt door het fabricageproces dan valt dit onder de garantie van de fabrikant, gedurende het eerste jaar nadat u de banden aangeschaft heeft.

Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte van het geconstateerde gebrek. Als het veroorzaakt wordt door een fout in het fabricageproces dan komt u in aanmerking voor een volledige of gedeeltelijke restitutie. Meld het direct wanneer een gebrek geconstateerd wordt en wij zorgen ervoor dat de band bij u wordt opgehaald. Let op: deze garantie dekt alleen gebreken die te herleiden zijn naar het fabricageproces van de band. U ontvangt geen compensatie als u bijvoorbeeld een stoeprand heeft geschampt of er een gat ontstaan is door een scherp object. In deze voorbeelden heeft de fabrikant geen schuld.
Voeg, als u ons op de hoogte brengt van een mogelijk gebrek, details over de positie van de band op het voertuig, het voertuig zelf, de kilometerstand, kenteken en uw bestelnummer (BCXXXXXX) bij zodat wij u zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn. Let op: Autobandenshop.com is niet verplicht de band te vervangen - dit valt onder de verantwoordelijkheid van de koper. De fabrikant zorgt voor een restitutie die de prijs van de band reflecteert minus mogelijke profielslijtage. Houd rekening met ongeveer tien weken voordat de benodigde tests zijn uitgevoerd.

Waarom zijn uw banden zo scherp geprijsd?

Wij bieden via Autobandenshop.com een groot assortiment kwalitatief hoogwaardige merkbanden aan tegen fantastische prijzen. Wij hebben toegang tot meer dan één miljoen banden en in samenhang met onze forse koopkracht betekent dit dat wij scherpe prijzen bij onze toeleveranciers kunnen bedingen. Deze besparingen spelen wij uiteraard graag door naar onze afnemers!

Wat is er bij uw prijzen inbegrepen?

Al onze bandenprijzen zijn inclusief btw.

Zijn de banden gloednieuw?

Alle banden die wij te koop aanbieden zijn gloednieuw en verschillen niet van de banden die in de winkel worden verkocht. Alle banden die wij verkopen hebben een 100% E-markering en zijn daarom wettelijk geschikt voor het verkeer in Europa. Alle banden worden met volledige fabrieksgarantie geleverd.

Hoe lang zijn de leveringstermijnen?

De levering van uw banden duurt gewoonlijk drie tot vier werkdagen vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst. De banden worden door onze koeriers tussen 08:00 uur en 18:00 uur geleverd.

Wat gebeurt er als ik restitutie voor de banden wens?

U krijgt vergoeding als u een band met een aantoonbare technische fout binnen 28 dagen na de aankoop of levering retourneert. Als u contact wilt opnemen met ons team voor informatie met betrekking tot terugzending van uw band, stuur dan een e-mail naar banden@blackcircles.com.

Zodra het product naar het hoofdkantoor van Autobandenshop.com is geretourneerd, en wij hebben geverifieerd dat het om een technische fout gaat, zal uw restitutie worden verwerkt. Afhankelijk van uw betalingswijze zal de restitutie binnen een paar werkdagen nadat de fout is geverifieerd worden teruggestort.

Wat gebeurt er als ik de verkeerde band heb ontvangen?

Als u om welke reden dan ook de verkeerde band heeft aangeschaft (bijv. na het invoeren van een onjuiste bandenmaat of toegestane snelheid) vergoeden wij uw onkosten verminderd met een klein bedrag aan ophaal-/verwerkingskosten. Wij regelen daarna dat de band op uw adres wordt opgehaald.
Als wij een band leveren die om welke reden dan ook verschilt van de band die u heeft aangeschaft, dan zullen wij zorgen dat de band wordt opgehaald en zonder extra kosten de juiste band aan u doen toekomen.

Heb ik een creditcard nodig om voor mijn banden te betalen?

Als u banden via Autobandenshop.com aanschaft, accepteren wij betaling daarvan via een creditcard of via een bankoverschrijving. Bij betaling accepteren wij Visa, Delta, Connect en Mastercard.

Overschrijvingen worden doorgevoerd binnen drie werkdagen en uw bestelling zal worden verzonden zodra de betaling bij ons binnen is. Om per overschrijving te betalen geeft u het totale bedrag van de bestelling, uw bestellingnummer (bijv. BC123456) en onderstaande informatie aan uw bank door.

De informatie die nodig is voor een overschrijving is:

Naam van de ontvanger: Blackcircles.com Ltd

Naam van de bank: Royal Bank of Scotland, West End Branch, Edinburgh

Bankcode: 835100

Rekeningnummer: 10239256

IBAN: GB83RBOS83510010239256

Swift Code: RBOS GB 2L

Wij kunnen geen betalingen in contant geld of via een andere methode accepteren.

Is het veilig om bij Autobandenshop.com te kopen?

Onze website wordt ondersteund door een beveiligde server, dus er is geen risico om via de website Autobandenshop.com te kopen. Uw kaartgegevens zijn bij het betalen via onze website ten alle tijden veilig.

Waarom heb ik problemen bij de toegang tot de website?

Problemen met toegang tot onze website kunnen liggen aan het feit dat u een verouderde browser gebruikt. Wij raden nadrukkelijk aan om versie 7 of 8 van Microsoft Internet Explorer of versie 3 van Mozilla Firefox te gebruiken (bij voorkeur de meest recente versie die beschikbaar is). Als u nog steeds moeilijkheden ondervindt bij de toegang tot onze website kan dat mogelijk liggen aan het feit dat uw browser geen cookies accepteert. Als uw browser geen cookies accepteert zult u niet op onze website kunnen navigeren.